Termos & Condições

A Ecosisters possui e opera este website e o seu acesso e uso, bem como os produtos e serviços disponíveis neste website estão sujeitos aos termos, condições e avisos aqui mencionados. Ao utilizar o website Ecosisters, o utilizador concorda em ficar vinculado aos presentes Termos e Condições, que podem vir a ser actualizados por nós (Ecosisters).

ENCOMENDA

A confirmação final da encomenda pelo utilizador equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda assim como dos nossos Termos e Condições.

Honraremos as encomendas recebidas até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto, informaremos o utilizador logo que nos seja possível.
Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do utilizador. Após a sua emissão, a fatura não poderá ser reemitida com alterações.

Quando é realizado o pedido, o usuário receberá um e-mail de confirmação do pedido, que não constitui a aceitação do mesmo. O contrato entre nós e o utilizador não será formado até que enviemos uma confirmação por e-mail que a encomenda foi concluída do nosso lado, o que significa que as mercadorias encomendadas foram despachadas. Apenas os bens listados no e-mail de confirmação enviado no momento da expedição serão incluídos no contrato formado.

Caso uma ordem de encomenda não seja paga até dois úteis após a sua execução, esta será cancelada.

CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES

O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso. O pedido deverá ser enviado por escrito para o e-mail admin@ecosisters.pt até 15 dias após a encomenda, sendo as instruções de cancelamento ou devolução da mercadoria definidas por nós, pelo mesmo meio de comunicação.

Alguns produtos não podem ser devolvidos e, portanto, reembolsáveis, por razões de higiene e saúde.

Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento. Caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.

Comprometemo-nos a reembolsar o utilizador no prazo máximo de 60 dias.

Os produtos devolvidos têm de se encontrar no mesmo estado em que foram enviados ao utilizador, sem nenhum dano, anomalia, selado e na sua embalagem original. Recomendamos que o retorno seja feito por correio registado. Os portes de envio não são reembolsáveis. Caso o produto devolvido apresente marcas de uso, contactaremos o utilizador de modo a reenviar o produto e os custos associados serão da inteira responsabilidade do utilizador.

Não nos responsabilizamos pela devolução de encomendas devido a moradas incompletas ou incorretas.

As encomendas devolvidas por não terem sido levantadas atempadamente ou com moradas incompletas, serão reenviadas acrescendo novamente custos de envio.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

O utilizador tem a possibilidade de efetuar o pagamento por transferência bancária. O pagamento deverá ser efetuado diretamente para a conta bancária mencionada no e-mail de confirmação do pedido recebido pelo utilizador após a realização do pedido de encomenda.

O utilizador deverá utilizar o número da encomenda como referência no pagamento por transferência bancária.

A encomenda será enviada após confirmação do pagamento na nossa conta.

PORTES E CONDIÇÕES DE ENVIO

As encomendas são expedidas por CTT através do Correio Verde ou Correio Registado. Quando a encomenda é enviada por Correio Registado, o utilizador pode ter acesso a informação relativa à sua encomenda, incluindo a sua localização, tentativas de entrega e hora de entrega.

A encomenda pode ser seguida através do seguinte link: https://www.cttexpresso.pt/feapl_2/app/open/cttexpresso/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=def

As encomendas são expedidas normalmente em 1 dia útil, podendo levar até 3 dia úteis. O utilizador receberá um email quando a encomenda for enviada. A informação oficial de tempo de entrega dos CTT por correio registado é de 1 dia útil.

Se, no ato de entrega, o cliente não estiver na morada indicada, a encomenda ficará nos CTT da área da morada por 5 dias úteis. Para que seja feito reenvio, deverá ser realizado novo pagamento dos portes de envio.

Os portes são gratuitos sempre que a encomenda ultrapasse o valor de 39€.

Não nos responsabilizamos por atrasos no envio por parte dos CTT ou perdas de encomendas que sejam responsabilidade dos CTT.

Ao valor da encomenda serão acrescidos os custos de portes de envio, calculados automaticamente em função do peso da encomenda.

Açores e Madeira

Poderão existir custos acrescidos para encomendas enviadas para os Açores e Madeira. Estes serão calculados para cada encomenda específica e o valor enviado por email para o cliente.

PROIBIÇÕES

O utilizador não deve usar este site para fins maliciosos. O utilizador não pode: cometer ou incentivar ofensas criminais; transmitir ou distribuir um vírus, trojan, worm, ou qualquer outro material malicioso, tecnicamente prejudicial, em violação da confiança ou de qualquer forma ofensiva ou obscena; invadir qualquer aspecto do serviço; corromper dados; perturbar outros usuários; infringir os direitos de propriedade de qualquer outra pessoa; enviar qualquer publicidade ou material promocional não solicitado (spam); tentar afetar o desempenho ou a funcionalidade de qualquer computador de ou para acesso a este website.

Não nos responsabilizamos por qualquer perda ou dano causado por um ataque distribuído de denegação de serviço, vírus ou outro material tecnicamente prejudicial que possa infectar o equipamento electrónico do usuário, devido ao uso deste website ou ao download de qualquer material publicado nele, ou de qualquer site vinculado a ele.

PROPRIEDADE INTELECTUAL E DE CONTEÚDO

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